Informações legais
Política de Reembolso
Última atualização: 30 de julho de 2026
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo canal de suporte informado no checkout ou no e-mail de confirmação da compra. Para localizar o pedido, informe o nome completo, o e-mail utilizado e os dados de identificação da transação.
3. Processamento
Após a validação da solicitação dentro do prazo aplicável, o cancelamento será encaminhado à plataforma de pagamento. O valor será devolvido pelo mesmo meio utilizado na compra sempre que possível. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a instituição financeira e a forma de pagamento.
4. Compras não reconhecidas ou cobrança em duplicidade
Se identificar uma compra não reconhecida, duplicidade ou divergência de cobrança, entre em contato imediatamente com o suporte indicado no checkout para análise e orientação.
5. Dificuldade de acesso
Antes de solicitar o cancelamento por dificuldade técnica, verifique as pastas de spam e promoções do e-mail usado na compra. O suporte poderá reenviar as instruções de acesso ou ajudar na correção do cadastro.
6. Garantia dos direitos legais
Nenhuma disposição desta política limita direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor.